QU’EST-CE QU’UNE CARTE CAFÉ SECOND CUP?

La carte café Second Cup est une carte de paiement que vous pouvez charger du montant de votre choix pour ensuite l’utiliser pour régler les achats que vous effectuez dans nos cafés.

COMMENT PUIS-JE UTILISER MA CARTE CAFÉ SECOND CUP?
Vous pouvez porter le montant de votre choix sur votre carte café Second Cup avec une carte Visa, une carte Master Card, une carte de débit ou de l’argent. Par la suite, vous n’avez qu’à présenter votre carte chargée pour régler les achats que vous effectuez dans nos établissements. Chaque fois que vous utilisez votre carte, le montant de votre achat est déduit du solde de votre carte. Nous vous remettons votre carte après chaque utilisation pour que vous puissiez vous en servir à votre prochaine visite.

OÙ PUIS-JE UTILISER MA CARTE CAFÉ SECOND CUP?
Vous pouvez utiliser votre carte café Second Cup dans tous les cafés Second Cup participants au Canada.

COMMENT PUIS-JE OBTENIR UNE CARTE CAFÉ SECOND CUP?
Visitez n’importe quel café Second Cup participant et demandez une carte à un vendeur associé. Déterminez la somme que vous désirez porter sur votre carte et le mode de paiement, et le vendeur associé s’occupera du reste

LES CARTES CAFÉ SECOND CUP SONT-ELLES RECHARGEABLES?
Oui, les cartes café Second Cup sont rechargeables.

COMMENT PUIS-JE RECHARGER MA CARTE CAFÉ SECOND CUP?
Vous pouvez, en tout temps, présenter votre carte café Second Cup à un vendeur associé d’un café Second Cup participant et lui demander d’ajouter le montant de votre choix sur votre carte.

Le fonctionnement d’une recharge est similaire à l’activation d’une nouvelle carte sauf que le solde actuel s’additionne au nouveau montant que vous souhaitez ajouter sur votre carte. En d’autres mots, le nouveau solde de votre carte devient la combinaison du solde antérieur et du nouveau montant que vous souhaitez y ajouter

QUE SE PRODUIT-IL SI LE SOLDE DE MA CARTE CAFÉ SECOND CUP EST INSUFFISANT POUR PAYER LES PRODUITS QUE JE DÉSIRE ACHETER?
Le solde de votre carte peut être appliqué à votre achat et vous pouvez payer la différence par Visa, Master Card, carte de débit ou argent.

POURQUOI DOIS-JE ENREGISTRER MA CARTE CAFÉ SECOND CUP?
En enregistrant votre carte café Second Cup, vous en protégez la valeur contre l’utilisation non autorisée en cas de perte ou de vol. La valeur de la carte de remplacement correspond au solde de votre carte enregistrée au moment où vous rapportez sa disparition. Pour enregistrer votre carte café Second Cup, consultez la rubrique Carte café du site www.secondcup.com.

QUE DOIS-JE FAIRE SI JE CONSTATE QUE MA CARTE CAFÉ SECOND CUP EST PERDUE OU VOLÉE?
Si vous constatez que votre carte café Second Cup est perdue ou volée, et que celle-ci était enregistrée, vous n’avez qu’à visiter le site www.secondcup.com. Dès votre signalement, nous bloquerons le solde de votre carte et le transférerons sur une nouvelle carte café que nous vous posterons dans les 5 à 7 jours ouvrables suivants.

EST-CE QUE MA CARTE CAFÉ SECOND CUP AFFICHE UNE DATE D’EXPIRATION?
Non, les cartes café Second Cup n’expirent jamais.

Y A-T-IL DES FRAIS DE GESTION CACHÉS?
Non. La carte café Second Cup ne comporte aucuns frais cachés.

QUE SE PRODUIT-IL SI J’OUBLIE LE SOLDE DE MA CARTE CAFÉ SECOND CUP?
Vous pouvez demander à un vendeur associé de l’un de nos établissements de vérifier le solde de votre carte. Vous pouvez aussi vérifier le solde de votre carte en consultant la rubrique Carte café du site www.secondcup.com.

COMMENT SECOND CUP PROTÈGE-T-ELLE MES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS AU MOMENT DE L’ENREGISTREMENT DE MA CARTE CAFÉ SECOND CUP?
Conformément à sa politique de confidentialité telle qu’elle apparaît sur le site www.secondcup.com, Second Cup ne peut donner ni vendre votre nom et vos renseignements personnels à d’autres entreprises sans votre permission. De plus, vous déterminez si vous désirez recevoir ou non des renseignements supplémentaires de la part de Second Cup au moyen de contrôles d’exclusion durant l’enregistrement de votre carte.

PUIS-JE COMMANDER DES CARTES CAFÉ SECOND CUP EN GRAND NOMBRE POUR MES EMPLOYÉS OU MES CLIENTS?
Oui, pour obtenir des cartes café Second Cup en lots, appelez-nous au 1 877 212-1818 ou faites-nous parvenir votre demande par courriel à secondcupcustomercare@secondcup.com.